现在很多人都喜欢网上购物,但有时候发现拿到手的物品和卖家描述的有区别,想要退货卖家却态度不好,下面小编就来告诉大家怎么投诉淘宝卖家,赶紧一起往下了解一下吧。
怎么投诉淘宝卖家
1. 淘宝官网反馈
百度上搜索“淘宝”官方平台,进入“首页”,点击右上角“联系客服-消费者客服”,接着输入账号登陆,会跳转到“客服小蜜”聊天界面,然后输入“在线客服”,最后在对话框中描述要投诉的问题即可。
2. 淘宝app投诉
打开“淘宝”,进入“首页”,点击右下方“我的淘宝”,跳到个人信息页面后,点击“官方客服”,跳转到“客服小蜜”界面,输入“投诉商家”,页面上会出现最近购买的订单,找到要投诉的订单投诉。
3. 淘宝客服热线
想要投诉淘宝卖家,可以拨打淘宝官方客服电话“9510211”,人工客服的上班时间为周一到周日上午7点到次日凌晨1点,如果消费者对结果不满意,需通过“消费者协会”申诉。
4. 拨打12315
12315是消费者投诉热线,要投诉淘宝卖家可以拨打这个电话,人工客服工作时间是周一到周五上午8:30到12:00和下午2:00到5:30,这种投诉方式非常的有效并且快速。
淘宝投诉注意事项
投诉淘宝卖家的时候,要收集好证据,否则淘宝客服不会只凭你的口头言语来处罚商家,只要你掌握的证据足够扎实,就能够得到公正的评判,如果是因为快递运输期间出现问题,是需要联系快递方面解决,这和淘宝卖家的关系不是很大。