中国的三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信,承担着为亿万用户提供通信服务的责任,然而正因为其庞大的用户群体,难免会面临着各种各样的问题。很多用户对这些运营商的服务感到很不满意,想知道三大运营商最怕什么投诉,下面就来说一说。
三大运营商最怕什么投诉
12300是中国工业和信息化部服务电话,这是三大运营商最怕的投诉电话,因为国家工信部是这三家公司的直属监督管理部门,是他们的上级主管单位,如果你有什么问题,比如霸王条款、恶意扣费等,都可以投诉到工信部,一般四十八小时内会得到完美的回应。
向工信部投诉三大运营商是完全可靠的,受理中心处理高效,会认真答复每一件投诉,并且不会给本人带来任何不良后果,投诉电话是“当地区号+12300”,或者是“当地区号+12381”,注意需要保留相关证据,表述问题清晰,以便更好地解决问题,并维护自己的权益,之后也要及时跟进投诉处理的结果。
虽然工信部是三大运营商最怕的,不过去投诉也有一个大前提,那就是已经向被申诉人投诉,且对其处理结果不满意,或者其未在15日内答复。建议先找客服投诉,如果问题解决了,那自然皆大欢喜;如果解决不了,就让他们把问题上报反馈,然后等待对方进一步的回复。
三大运营商的官方投诉电话分别为:中国移动投诉电话1008,中国电信投诉电话10000,中国联通投诉电话10010。可以先咨询客服帮助自己解决问题,如果不给解决,再投诉到工信部。除此之外,关于资费问题也可以投诉到315:全国12315互联网平台。